智齿客服

智齿客服是一款由北京智齿博创科技有限公司研发的智能客户服务软件。帮助企业高效回复客户咨询。具备实时在线对话能力，内置智能问答引擎，可自动识别客户意图并推送准确回复，有效减轻人工接待压力。还提供了完善的客户关系管理工具，支持信息归档、服务跟进与反馈分析，协助团队优化服务流程，构建更专业、敏捷的客户支持体系，增强沟通质量，提高客户满意度。赶快下载使用吧!

智齿客服怎么登录

1.点击下载好的软件

2.点击同意条款

3.输入账号密码就可以登录了

智齿客服软件功能

1.全渠道整合接入

智齿科技支持全渠道整合接入，企业可将客服系统部署于微信、微博、PC 网页、移动站点、邮件、APP、电话等多类接入端口。所有通过这些渠道咨询的客户，客服人员均可在客服工作台完成集中响应与统一管理。

2.云呼叫中心系统

智齿客服云呼叫中心将人工智能技术深度整合至传统呼叫中心的功能模块中，聚焦云客服与云电销两大核心场景。该系统与人工在线客服、智能机器人客服、工单系统协同联动，共同构建起智齿客服的完整平台解决方案。

3.智能客服机器人

智齿科技升级优化语义分析算法，为企业配备智能客服机器人。该机器人可精准理解并解答客户的各类业务咨询;同时，通过灵活的知识库添加与管理模式，助力知识库实现持续迭代成长。

4.人工在线客服工作台

客服人员与客户沟通时，智能机器人将实时提供辅助：依托语义分析与知识库检索能力，精准推荐匹配的回复内容供客服选用。此外，工作台还能与企业其他业务系统实现高效对接，使客服成为信息采集与汇聚的核心节点，是一个集开放性、高效性、智能性于一体的沟通平台。

5.工单管理系统

智齿客服的工单系统支持客服人员便捷创建工单，并依照预设流程高效流转处理。

智齿客服软件优势

1.助力团队决策，提升客服价值

智齿客服提供行业内丰富多元的数据分析报表，依托海量用户需求数据积累，帮助企业从数据中筛选并提炼有价值的信息，搭建科学完善的考核体系。不仅能辅助企业做出实时精准的业务经营决策，还能全方位升级客服服务质量，让企业对业务动态了如指掌。

2.降低 85% 客服运营成本

系统将在线客服与机器人客服深度融合，实现 “双剑合璧” 的协同效应。企业可在两种服务模式间无缝衔接切换，精简冗余流程;在此基础上，系统还融入灵活开放的工单系统与客服 APP，助力企业进一步降低运营成本，同时优化客户服务体验。

3.全渠道用户统筹式管理

智齿客服全面适配桌面网站、移动网站、微信、微博、APP 等全渠道接入方式，仅需 10 分钟即可将智齿客服系统嵌入所有营销链路。各渠道用户反馈将集中汇总至智齿客服平台进行统一运维，助力企业客服效率提升 50% 以上。

智齿客服更新内容

v3.4.7

1、新增 AI 会话摘要

2、新增长期不修改密码强制提醒

3、新增知识中心添加菲律宾语

4、新增客户撤回消息