七陌云客服

七陌云客服是一款由北京容联七陌科技有限公司推出的商务办公服务应用。该程序为企业提供便捷的远程客户服务支持，具备客服咨询、人工坐席、智能转接等多项功能，协助企业高效处理客户需求，减少运营开支。客服人员可借助该工具及时响应客户问询，提升业务处理效能。其移动化办公特性支持跨地域灵活操作，有助于优化团队协作与服务质量。欢迎安装体验，进一步探索其功能特性。

七陌云客服如何登录

点击下载好的app

点击同意条款

输入相关信息后点击登录

七陌云客服软件功能

1.即时追踪工单进度：打开个人关注列表就能对关注的工单进度进行实时掌握;

2.待办事项随时查看：打开我的待办列表就能快速处理待回复会话、待处理工单、待领取工单等事项;

3.七陌云客服助力随时随地办公：即便身边没有电脑，也能通过手机达成随时随地办公的状态;

4.七陌云客服提供多种沟通形式：客服与客户对接时可采用文字、语音及电话的形式开展;

5.整合多平台渠道：微信公众号、网页、电脑端及手机端发来的客户会话信息均可回应;

6.一键新建工单：依据客户需求可在此实时创建新工单并在此保存;

七陌云客服软件特色

1.涵盖订单管理、客户管理，客户管理效率更高

2.兼容客户评论、订单评论，提升接待效能

3.工作台可查阅存档数据，业务数据尽数握于掌中

4.提供客服账号注册、实名认证服务，申请流程更简便

七陌云客服软件亮点

1、运用搜索功能查找工单。直接点击工单中心的搜索功能，查询工单信息;

2、在客户管理中录入新客户信息，直接点选添加功能即可即刻录入新客户;

3、切换页面查看待办工单信息。您可在 “我的待办事项” 列表中查看已接收的工单及需处理的工作;

4、制定客户联系计划。您可针对不同客户制定新的客户联系计划;

七陌云客服更新内容

v4.5.0.0

1.升级表情包;

2.修复聊天消息的一些问题

3.修复了工单的一些bug;

4.处理工单时支持附件预览

5.修复了工单处理时的一个选项问题