智齿客服

智齿客服APP是一款智能高效的客户服务管理软件，让企业搭建专业的客服体系，提升客户沟通体验。融合了机器人自动应答和人工坐席服务，让客户咨询能够快速得到响应。常见问题解答或者复杂情况处理，都能流畅对接，不错过任何客户消息。应用可以手机和电脑多端数据同步，方便团队随时随地处理工单、跟进客户需求。快来下载吧!

智齿客服APP使用指南

1、 进入工单详情界面后，切换至【回复标签页】，在编辑框内完善回复内容，确认无误后点击右下角【提交】按钮完成工单响应，实现闭环处理;

2、 启动应用后点击底部【对话】图标进入会话管理页面，切换【在线】标签可实时查看客户咨询队列动态，支持快速接入并处理用户需求;

3、 通过底部导航栏进入【监控统计】模块，选择【在线统计】等维度数据面板，可深度分析客服团队工作量、会话时长、响应效率等关键指标，为服务优化提供数据支撑。

智齿客服APP内容

1. 辅助团队决策提升客服地位

提供多维度数据分析报表，基于海量用户需求数据，帮助企业建立科学考核机制，辅助实时业务决策，全面提升服务品质。

2. 全渠道用户一站式管理

支持网站、微信、微博、APP等全渠道接入，10分钟即可完成系统部署，各渠道用户反馈统一管理，提升客服效率50%以上。

3. 节省85%客服成本

融合在线客服与机器人服务，实现无缝切换，结合工单系统和移动端应用，有效降低运营成本。

软件评测

1. 支持全渠道客户沟通，具备智能回复和离线消息功能

2. 有效提升工作效率，确保不遗漏任何商机

3. 支持移动端客服服务，配备自定义机器人客服

4. 可获取用户浏览轨迹，提供精准服务支持

智齿客服APP功能

1. 客户分类管理：按沟通记录对客户进行分类，支持类型筛选

2. 实时信息回复：通过应用与客户保持即时沟通

3. 客户信息添加：完善客户资料库，获取更多沟通机会

4. 重点客户收藏：标记重要客户，实现快速查找

5. 客户来源分析：详细了解客户来源及相关背景信息

6. 历史记录查询：完整保存沟通记录和操作历史

应用点评

1. 采用智能机器人与人工客服相结合的服务模式

2. 提供便捷的在线回复方式，快速解决客户问题

3. 完善的客户信息查询系统，全面掌握客户来源

4. 工单管理功能完善，提升客户服务效率

更新日志

v3.4.8.1版本

1.工单回复显示图片;

2.工单地区级联字段;

3.优化登录;