千牛app

千牛app是阿里巴巴集团面向淘宝、天猫、1688 全平台商家推出的免费一站式电商移动经营工作台，整合店铺运营全链路能力，集商品上架、订单处理、买家客服沟通、经营数据分析、营销活动推广于一体。软件实现手机端与电脑端数据、消息实时无缝同步，商家外出期间可随时查看订单动态、即时回复买家咨询，支持扫码发货、批量修改库存价格等高效操作;搭载 AI 智能抠图、优惠券营销、流量数据监控等实用工具，可依据店铺访客、转化率数据灵活调整运营方案。平台内设海量运营插件，覆盖客服接待、供应链货源管理场景，搭配电商资讯、运营教学专栏，新手商家也能快速掌握平台运营规则，所有商家均可免费下载使用。

千牛的操作流程

一、千牛手机端子账号登录与管理

1、登录千牛主账号，点击首页左上角个人头像;

2、选择【账号与安全】选项进入设置页面;

3、找到【子账号管理】入口;

4、若页面提示手机端暂无法创建、编辑子账号，需切换至电脑端千牛卖家中心后台操作;

二、手机端设置旺旺自动回复

1、切换至消息聊天页面，点击页面右上角更多图标;

2、底部弹窗选择【旺旺聊天设置】;

3、点击【自动回复】，按需设置离线回复、售前咨询、催付等多场景话术，保存后即时生效。

三、千牛APP对接1688货源一键铺货

1、点击个人头像，选择【去认证】完成店铺主体认证，并绑定1688供货账号;

2、返回首页，点击【发布商品】;

3、商品发布页货源渠道选择「1688」，未显示该选项需核对店铺与 1688 账号是否完成关联绑定;

4、筛选货源商品，按照页面指引完成信息编辑、上架操作，实现源头货源一键铺货至淘宝 / 天猫店铺。

千牛的核心特色

(1)商品高效管理

●支持拍照、扫码上传商品素材，AI 智能抠图简化主图制作，手机电脑图片空间素材互通;

●商品草稿云端保存，规避误操作内容丢失;

●一键复刻同款商品、多规格参数编辑、批量调价改库存、批量上下架，大幅提升移动端上新效率;

商品链接可直接分享至旺旺好友，便捷推广引流。

(2)订单全流程处理

●待付款订单：支持买家备注、改价、关闭订单;

●待发货订单：扫码快速发货、修改收货地址，多规格订单可拆分包裹发货、更改物流单号;

●售后维权订单：手机端可同意 / 拒绝退款、延长收货期限、申请平台介入，完整查看双方协商记录。

(3)口碑评价管理

●实时查看店铺信用等级、DSR 动态评分、总体评价数据;可主动评价买家、逐条回复买家好评与中差评，支持批量处理评价内容，优化店铺口碑分值。

(4)智能客服消息体系

●输入文字自动匹配快捷回复短语，缩短接待响应时长;

●长按会话可添加星标，重点标记优质客户、大客户;

●系统消息分类整合收纳，消息层级清晰;右上角一键全部已读，减少消息红点干扰。

(5)多元化营销运营工具

●免费使用官方优惠券工具，可创建店铺通用券、单品专属优惠券;

●手机端查看平台大促活动入口，直接提报商品报名 618、双 11 等官方活动;

●整合站内免费流量、付费推广、客户转化全营销能力，一键分享商品至站外社交渠道拓展客源。

(6)头条2.0运营资讯板块

●全新改版拆分四大栏目：平台最新公告、运营问答、系统课程、直播教学，随时了解平台规则变动，学习实操运营技巧。

(7)账号安全与团队协同

●手机号一键登录、人脸扫脸登录，登录更安全便捷;

●手机端可新建子账号、划分客服 / 运营 / 财务岗位权限;

●线上审批子账号提交的各类业务单据，实现团队远程协同办公。

千牛的亮点体现

「1」全平台数据互通：淘宝、天猫、1688订单、消息、素材云端同步，多店铺可一键切换管理;

「2」轻量化移动办公：外出碎片化时间即可处理接单、发货、售后全流程，不受场地限制;

「3」AI运营辅助加持：智能抠图、快捷话术、经营数据诊断，降低电商新手运营门槛;

「4」货源供应链打通：直达1688源头工厂货源，一键铺货无需囤货，完善货源链路;

「5」插件生态丰富：订单打印、客户标签、售后管理、资金对账等工具全覆盖，适配各类店铺规模需求。