蓝马集

蓝马集App是面向电商商家、中小创业者打造的一体化智能工作平台，整合供应链管理、智能客服、团队协作模块，打通淘宝、京东、拼多多、抖音、有赞等主流电商平台的数据壁垒。覆盖选品上架直至售后处理完整经营链路，可对接1688抓取商品、多店铺批量发布，统一管控订单库存，聚合消息实现自动回复，搭建客户画像，同时支持供应商入驻、分销管控、乱价预警、数据统计，改善多平台分散运营的现状，提升商家整体运营效率。

蓝马集团队运维与平台基础操作流程

1、系统自动产出员工工作量、服务质量、销售业绩多维度报表，报表支持导出，用作团队考核、经营分析依据。

2、进入我的页面，在我的店铺板块提交商家入驻申请。

3、填写手机号码，上传证件、营业执照，提交材料完成供应商资质审核。

4、首页聊天右上角可以添加联系人或者新建业务群聊。

5、店铺管理页面生成专属店铺分享链接，也可以在此完成自动回复设置。

蓝马集货源供给与批量上架处置

(1)对接优质供应商资源，可一键抓取 1688 商品标题、图片、详情资料，缓解选品压力。

(2)支持跨页批量勾选商品，一次性发布到各家店铺;云端商品库能够批量调整价格、分类、运费模板，完成全店商品统一管控。

(3)商品信息同步更新，搭配库存同步机制，规避多店铺超卖问题。

(4)适配多平台商品体系，不用来回跳转不同电商后台完成商品维护。

蓝马集客诉对接与客户档案运维

➤汇总客户聊天记录，打上需求标签，自动生成完整客户画像，便于精细化运营。

➤自定义会话分组，对重要对话设置置顶，搭配多种消息提醒规则，保障咨询及时响应。

➤手机、电脑两端消息实时互通，随时随地处理客户咨询，业务操作无缝衔接。

➤支持配置自动回复内容，减轻客服重复应答工作压力。

蓝马集渠道搭建与分销体系管控

[1]优质供应商可以提交资料入驻平台，面向全渠道商家输出货源。

[2]兼容微信分销、代理代销模式，可配置分级折扣、返利返点、满减等激励方案。

[3]搭载乱价监控、窜货预警机制，监控渠道售价，维护品牌价格秩序。

[4]打通供货商‑分销商‑零售商家链路，实现供货、分销、销售一体化运转。