昆铁+APP

昆铁+是昆明局官方的综合服务APP，坐高铁的时候特别好用，可以查列车正晚点、车上直接点餐购物，还能预约商务候车、买云南本地特产，也支持铁路货运查询，内部职工还有专属办事学习板块。不少朋友刚用容易碰到登录失败、点餐找不到入口、查不到车次信息、权限异常这类小问题。下面整理了常用功能的详细操作步骤，照着一步步操作，就能顺畅使用各项出行和便民服务。

昆铁+App如何进行在线点餐

‌1. 进入点餐入口‌

打开昆铁APP，点击【列车点餐】功能入口。

‌2. 输入车次信息‌

填写你所乘坐的列车车次号。

‌3. 选择座位号‌

选择你对应的车厢座位号。

‌4. 选择上下车站‌

选择你的上车站点和下车站点。

‌5. 选购商品‌

信息确认后进入点餐界面，盒饭、零食、饮料、水果、日用品等应有尽有，选好商品添加至购物车，点击【去结算】。

‌6. 提交订单付款‌

填写个人信息并确认订单，核对无误后提交订单完成付款即可。

昆铁+App商务候车厅预约使用步骤

---首页找到【商务候车】入口点击进入;

---选择出发车站，填写自己的乘车车次;

---查看服务说明、使用时段，确认预约;

---预约成功生成预约凭证;

---抵达车站后，到对应商务候车厅出示预约码核验入场。

昆铁+App怎么查看点餐订单与预约记录?

1、底部导航点击【我的】;

2、找到【我的订单】，可切换点餐订单、商品订单、服务预约;

3、点开对应订单查看订单编号、支付记录、使用状态;

4、需要售后：在订单详情点击申请售后，填写问题描述提交;

5、等待平台审核，查看处理进度。

昆铁+App常见问题排查

➤遇到打不开、加载空白、登录异常、订单丢失、点餐失败，按顺序排查：

➤切换 WiFi / 移动数据，确认网络正常;

➤将昆铁 + APP 更新到官方最新版本;

➤清理 APP 缓存，完全关闭后台重新打开;

➤退出账号重新登录，确认登录手机号就是下单手机号;

➤必要时重启手机;

➤仍无法解决，APP 内找到意见反馈提交问题。

更新日志

v5.2.20版本

-优化列车点餐下单流程，提升车次、座位信息校验准确性，改善预售热链盒饭下单体验新华网

-升级书香铁路阅读板块，扩充图书资源库，优化翻页、书架收藏功能昆明铁路

-优化列车正晚点查询，刷新速度提升，车次搜索匹配更精准

-昆铁云品商城优化订单、收货地址管理，修复部分地址保存异常问题

-商务候车预约逻辑优化，预约凭证展示优化