京东服务平台

平时上班忙到脚不沾地，家里的家电故障、日常保洁根本抽不出时间处理，想找个上门服务还要反复和商家确认时间，预约之后还怕师傅迟到爽约，想查之前的服务记录更是找不到头绪，把本就不多的休息时间全浪费在对接琐事上,打开京东服务平台APP就能一键预约各类上门服务，时间精准匹配你的空闲时段，进度实时推送不会错过，过往所有服务记录、售后权益都能在个人中心一键查到，不用反复翻聊天记录找订单，忙起来也能把家里的服务安排得妥妥帖帖。

京东服务平台APP工单接收与客户预约沟通操作步骤

步骤一

进入 APP 首页工作台，待处理工单会自动推送;可查看待接单、待上门、进行中、已完成工单列表。

步骤二

点开工单详情，查看客户地址、联系电话、服务品类、客户需求、预约时间、服务费用说明。

步骤三

点击【联系客户】，电话沟通确认上门时间，确认后在工单内【预约确认】，锁定上门时段。

步骤四

如原定时间无法上门，点击【申请改约】，填写改约原因，选择新的预约时间，提交等待客户与平台审核。

步骤五

确认订单无误，接单锁定工单，工单进入待上门列表。

京东服务平台APP怎么入驻?

1、把京东服务APP点开，输上手机号，填上收到的验证码，轻轻松松就能登进去。

2、刚进入注册页面，系统会让你选对应的注册身份，选工程师对应的选项就好。

3、页面会弹出授权协议，仔细扫一遍确认没问题，点一下确定，就能完成账号注册，正式成为平台的工程师师傅。

4、跟着提示填好自己的姓名，把京东账号绑定上，再把联系方式填全，上传一张清晰的个人头像，所有信息核对完提交入驻订单就搞定了。

京东服务平台APP完工拍照并提交工单怎么操作?

第一

服务验收完成，在工单页面找到【完工提交】入口。

第二

按平台要求上传照片：施工前、施工过程、完工成品照片，必要时拍摄客户签字确认单。

第三

核对服务项目、配件耗材，填写耗材信息，确认服务金额。

第四

全部材料上传完毕，预览图片，确认清晰完整，点击提交完工工单。

第五

提交后工单进入审核状态，等待服务商、平台复核工单材料。

京东服务平台APP服务费佣金提现方法

---底部菜单栏点击【我的】→【钱包 / 我的收益】，查看待结算、已结算佣金账单明细。

---首次提现：进入银行卡管理，添加本人名下储蓄卡，填写开户行、卡号，完成银行卡核验。

---返回收益页面，点击【提现】，输入提现金额，核对收款银行卡信息。

---输入支付密码，提交提现申请。

---等待平台结算审核，按平台结算周期打款，可在账单记录查看提现进度。

更新日志

v11.11.0版本

- 优化工单推送机制，新工单实时提醒，工单列表加载速度提升

- 完工照片上传模块升级，支持批量上传，自动压缩图片，减少上传失败

- 收益账单页面改版，服务费、耗材费、扣款明细展示更清晰

- 优化上门签到定位算法，提升定位打卡成功率

- 工单异常上报功能优化，新增异常分类快捷选项，支持视频上传

- 工程师资质资料上传界面优化，审核进度实时展示

- 修复已知 BUG，提升 APP 运行稳定性，优化消息推送提醒