外送帮

开便利店、生鲜店的老板们，别再对着五六个外卖平台来回切单了，手忙脚乱还容易漏单赔本，直接用外送帮就能省不少心。美团、饿了么、京东到家这些主流平台的订单，一个APP就能全部接收到，来单自动打小票，超时没处理还会直接给你打电话提醒，再也不怕漏单影响门店排名。改价格、调库存一次操作就能同步所有平台，还能直接呼叫多家同城配送，生意再忙一个人也能轻松顾得过来。

外送帮APP门店入驻与平台绑定指南

指南一

打开 APP，使用商家注册账号密码或者手机号验证码登录，勾选同意用户协议、隐私政策。

指南二

新商家按指引提交门店资料，完成门店入驻开通。

指南三

进入【平台授权】页面，选择需要对接的外卖平台(美团、饿了么、京东到家等)，按提示完成账号授权绑定。

指南四

授权成功后，该平台订单会自动同步到外送帮后台;开启小票自动打印、漏单电话提醒。

指南五

进入设置，配置打印机、消息提醒规则，设置接单铃声。

外送帮APP接单处理步骤

1、首页【订单列表】实时汇总所有绑定平台的新订单，区分新订单、待配送、已完成、异常订单。

2、新订单自动弹窗 + 语音提醒，可查看顾客地址、商品清单、备注信息。

3、确认接单，安排拣货;支持一键打印订单小票，给到拣货员备货。

4、遇到顾客催单、改地址、取消申请，直接在订单页面处理，同步回原外卖平台。

外送帮APP怎么一键呼叫同城配送?

---订单备货完成后，点击【添加配送 / 一键发单】。

---APP 自动调出多家配送渠道报价，对比价格、预估送达时长，挑选合适运力。

---确认取货地址、收货地址、物品类型，提交发单，等待骑手接单。

---在订单页面实时跟踪骑手位置、配送状态，配送完成自动回写订单状态。

---支持自有骑手配送模式，适合有自建配送团队的门店。

外送帮APP经营数据报表怎么查看?

1、切换到【经营分析】页面，查看营收、订单量、配送成本、单品销量数据。

2、支持按日、周、月筛选，查看门店销售趋势、渠道订单占比。

3、导出经营数据，方便对账、复盘门店营业情况。

4、查看配送账单，统一核对各个配送渠道的结算费用。

外送帮APP异常订单处理方法

(方法一)、顾客申请退款、商品漏送错发，在异常订单栏目处理售后。

(方法二)、保留订单凭证，和顾客协商，同步提交到对应外卖平台审核。

(方法三)、发单失败、骑手取消等配送异常，可重新发单或者更换配送渠道。

(方法四)、有问题在我的页面联系在线客服协助处理。

更新日志

v4.8.303版本

1、聚合发单页面升级，运力比价信息展示更直观;

2、商品批量同步功能优化，支持批量调价、上下架;

3、经营报表新增配送成本统计，对账更方便;

4、漏单电话提醒逻辑优化，降低丢单风险;