工银安盛APP

很多长辈用智能设备总怕字小找不到功能，工银安盛这个官方保险APP就特别贴心，点一下就能开启关怀模式，字放大了常用功能直接摆在首页。查保单、办理赔不用麻烦子女，跟着指引三步就能提交申请，平时想查自己的保障权益，点开APP就能一目了然，不用再翻厚厚的纸质保单找信息。

工银安盛APP有哪些线上服务?

第一板块

刚打开工银安盛APP不用慌，首页的导航栏把所有常用服务都分好类了，你想找什么功能，点对应分类就能直接进去，不用在页面里到处翻找。

第二板块

要办理赔直接点进理赔服务板块，就能自己发起自助申请，每一步页面上都写得清清楚楚，跟着指引填信息、传资料，在家就能把理赔申请提交好。

第三板块

想更新保单相关信息就进保单服务板块，不用跑线下网点，直接在线提交申请，就能填写投保人、受益人的最新资料，提交之后线上就能跟进处理进度。

第四板块

涉及养老金相关的业务，你直接点进在线客服通道，客服会实时给你解答疑问，不管是查业务进度，还是反馈问题、提交投诉，都能在线上一站式搞定。

工银安盛APP保单贷款领取申请?

(1)、保单详情页找到权益领取入口;

(2)、查看可领取红利、生存金金额;

(3)、确认收款银行卡，阅读相关协议;

(4)、提交领款申请，等待审核打款;

(5)、保单贷款业务同样在此入口查看可贷额度、提交贷款申请。

工银安盛APP适老模式在哪设置?

---首页健康服务专区，查看合作医院、预约门诊、在线问诊;

---VIP客户可查看御未来、盛华年等康养权益，预约对应服务;

---长辈使用：在设置里开启适老化模式，放大字体、精简界面;

---有业务疑问，联系在线客服或者拨打客服热线 95359.

工银安盛APP适用人群

➨工银安盛人寿投保人、被保人：重疾险、年金险、增额寿、医疗险保单管理;

➨家庭保单管理者：统一管理配偶、父母、子女保单，查看全家保障;

➨需要线上理赔的客户：医疗、意外小额案件自助提交理赔材料;

➨年金、增额终身寿客户：查询红利、办理生存金领取、保单贷款;

➨中老年保单客户：使用适老模式，查询保单、接收缴费提醒;

➨注重康养就医服务人群：预约就医、使用合作医疗机构直付服务;

➨不方便跑线下网点，想手机自助办理保全、查询业务的上班族。

工银安盛APP常见问题解决方案

Q1：登录之后看不到自己保单怎么办?

A：确认登录手机号是投保预留手机号;核对实名信息;手动输入保单号绑定;仍无法查询，请拨打 95359 核验。

Q2：电子保单下载失败、打不开?

A：给 APP 开启存储权限，切换稳定网络;PDF 文件需要 PDF 阅读器打开;也可以联系客服发送到邮箱。

Q3：线上提交理赔多久能结案到账?

A：简单小额案件审核较快;复杂案件、需要调查的案件审核周期更长，以审核进度为准，APP 内可以随时跟踪。

Q4：生存金、红利申请提交后什么时候到账?

A：提交后进入人工审核，审核通过后按约定时效打款至预留银行卡，进度在 APP 权益记录里查看。

Q5：可以在 APP 直接办理退保吗?

A：部分险种支持线上退保，保全页面查看是否有退保入口;不支持线上办理的，联系业务员或者线下网点。

Q6：家人保单可以直接添加查看吗?

A：不可以直接添加，必须经过被保人实名授权，授权成功后才能查看对应保单信息。

Q7：适老化模式在哪里开启?

A：进入 APP 设置页面，找到适老模式开关，开启后字体放大、界面简化，适合老年人操作。

更新日志

v2.3.0版本

1、保全变更流程优化，减少信息填写步骤，回执展示优化

2、健康康养权益专区改版，预约服务流程更顺畅

3、适老化界面持续优化，字体、按钮布局调整

4、电子保单、发票下载稳定性提升