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一点万象app是华润置地面向商场顾客打造的一体化购物服务软件，打通线上和线下消费场景，为顾客提供丰富实用的商场配套服务。软件支持线下找店、智慧寻车缴费、自助积分，还能在线浏览优惠活动、选购团购秒杀商品，可根据需要参与平台各类会员活动，享受线上线下联动的逛街体验。

--打开一点万象 APP，使用手机号登录会员账号，选定对应所在商场。

--进入底部【我的】页面，找到万象星板块，查看当前可用积分与积分明细。

--点击积分兑礼入口，进入兑换商城，筛选可兑换的礼品、代金券、停车券等权益。

--选中目标兑换商品，核对消耗万象星数量，确认后提交兑换。

--兑换成功后，可在我的订单、卡券包内查看兑换凭证，按页面说明核销使用。

1、打开一点万象 app，在首页选定目标商场。

2、进入页面点击帮您找店功能入口。

3、打开分类列表，挑选想要前往的门店查看位置。

万象星为会员专属权益。仅限本人账号使用，严禁转让、售卖给其他会员账号。违规转借万象星，系统有权冻结账户积分，影响后续会员权益使用西安本地宝。

不同商场的可兑换礼品、会员权益并不互通。款式与兑换门槛存在明显差异。兑换礼品前，请先选定对应门店，仔细核对商品适用商场，避免选错门店无法核销。

平台发放的优惠券与积分兑换礼品都设有固定使用期限。建议定期打开卡包查看有效期。临近到期的权益及时使用，防止因遗忘造成优惠自动失效。

线上兑换的礼品与电子优惠券大多仅限到店使用。下单前务必看清使用门店、消费门槛与核销规则。部分特惠券不支持退款与延期，谨慎下单避免损失。

兑换后卡券找不到怎么办?

可以在个人中心的卡券包内查看，部分跨平台权益需要在对应配套 APP 内查看。

小票自助集星失败是什么原因?

小票存在有效期限制，超过时效无法提交，同时小票不可重复积分。

退货后积分会如何处理?

发生退货退款时，系统会扣减对应获得的万象星，积分不足时需要补足差额。

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