京东咚咚企业版

京东咚咚是一款由京东推出的即时通讯工具，主要用于商家与消费者之间的沟通交流。该工具帮助用户获取售前、售后支持，并为商家提供高效的客户管理服务，同时支持多端操作，优化购物体验。另外，通过使用该软件消费者可以直接与商家客服联系，实时解决购物中的疑问，包括产品信息、物流查询和售后服务。更多精彩等您下载!

京东咚咚商家版使用技巧

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

1) 议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

2) 咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3) 传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

京东咚咚软件优势

便捷联系 直达用户

支持客户管理 对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏

京东咚咚软件特点

随时随地，不错过任何用户咨询

手机端、电脑端多端支持

无处不在的方便快捷

快捷短语支持搜索和图片

支持短视频

聊天记录支持关键字搜索

顺畅聊天 沟通无阻

支持消息撤回

支持消息已读未读标识

展示正在输入中状态

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