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苏宁云信工作台

V5.4.2.2官方最新版
苏宁云信工作台
更新时间:2022-01-14软件大小:98.91M软件格式:.rar
授权方式:免费版软件语言:简体中文软件类型:国产软件

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软件介绍

苏宁云信工作台是一款功能全面的卖家客服工作平台,软件功能强大,支持多用户同时接入,会话记录快速查询,支持商品咨询,会员订单消息、服务监控等多种功能,方便与买家沟通,再也不用担心漏接客户,提升客服工作效率。

苏宁云信客服客户端

苏宁云信工作台功能

1、多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

苏宁云信工作台

2、会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

苏宁云信工作台

3、会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

苏宁云信工作台

4、服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。

苏宁云信客服客户端

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。

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