京东咚咚商家版电脑版

京东咚咚商家版电脑版是一款由京东专门为商家和客户、官方之间推出的官方交流平台软件，主要功能有即时通讯、发送文件、小队共享、截图等，为京东用户提供了方便、快捷、安全的沟通体验和购物体验。同样的，商家也可以通过京东咚咚商家版电脑版和客户进行交流，及时接收店铺消息和订单，在一定程度上帮助用户管理店铺，非常的方便！有需要的用户不妨来下载吧！

 

京东咚咚商家版电脑版使用教程：

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求。

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看了。

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)。

（1）议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率。
（2）咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单。
（3）传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号。

京东咚咚商家版电脑版功能特色：

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

京东咚咚商家版电脑版软件特点

一站式客服服务

订单信息查询、售后服务单查询、用户店铺浏览轨迹查询

无处不在的方便快捷

快捷短语支持搜索和图片、支持短视频、聊天记录，支持关键字搜索

顺畅聊天，沟通无阻

支持消息撤，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态

京东咚咚商家版电脑版更新日志

修复已知问题，优化用户使用体验