淘鲜达手机客户端

淘鲜达App是一款盒马旗下的平价快送超市软件，支持全天24小时配送服务。拥有生鲜果蔬、肉禽蛋奶、粮油调味等日常生活所需商品，订单由附近前置站点拣选发货，最快30‑60分钟即可送达，也支持到店自提，就算夜间急需物资也能正常下单。淘鲜达App推行省心价模式，搭配官方补贴、限时活动与新人权益，很有性价比，同时提供无忧退货服务，生鲜出现损坏可以申请赔付，居家采购、应急补货都更安心，让用户在家就能满足全部买菜囤货需求。

淘鲜达App线上下单操作流程

〖加入购物车〗

打开淘鲜达商品首页，浏览页面里各类生鲜、冷冻、日用商品，点击商品右下角橙色购物车图标，即可将想要购买的货品加入购物车，底部可以查看凑单提示，满足金额可以享受满减、0 元领菜等福利。

〖购物车结算〗

点击底部导航栏购物车选项进入页面，左侧圆圈勾选需要下单的商品，不需要的商品取消勾选，页面上方可以查看免费领菜、全场换购活动，确认选购商品、商品数量无误之后，点击右下角橙色结算按钮跳转订单页面。

〖确认订单信息〗

进入确认订单界面，首先点击顶部请选择收货地址，选择或者新增自己的收货位置，确认配送时段，页面会提示冷冻商品需要及时查收，顺手买一件板块可以按需追加商品，往下核对商品金额、优惠券优惠、包装费以及运费，确认全部费用明细。

淘鲜达App配送规则

(1)依托盒马成熟的供应链体系与用户信任基础，提供 24 小时不间断配送服务。

(2)生鲜果蔬、肉禽蛋奶、粮油调味、乳品烘焙、酒水饮料、零食日用等全品类商品一站购齐，一次下单即可满足日常所需。

(3)淘鲜达超市坚持透明低价，推出 “省心价” 与 “无忧退货” 服务，让用户买得放心、省得安心。

淘鲜达App购物售后相关咨询

1、配送范围一般是门店 3 公里以内，部分地区已逐步扩大至 5 公里，填写收货地址后系统会自动判断能否配送。

2、结算时系统自动匹配最优优惠券抵扣，优惠券需要在有效期内，商品符合适用范围，订单金额满足满减门槛。

3、收到货品出现少送漏送，可在【我的】→【全部订单】，找到对应订单，选择少送漏送原因提交退款售后。

4、商品缺货但优惠券仍在有效期可等待补货下单，可开启到货提醒，也可更换同品类替代商品。

淘鲜达App订单附加功能设置

➤订单备注仅支持结算页勾选预设选项，无法自定义文字备注，下单后备注不可修改，配送需求可联系配送员沟通。

➤App订单与淘宝闪购订单开票入口分开，两类订单不能合并申请发票。

➤红包、优惠券抵扣部分不计入开票金额，电子发票一般 3-5 个工作日发送邮箱，订单详情页也可查看。