旺旺商聊官方版

平时同时管好几个电商店铺，来回切后台回消息、查订单，手忙脚乱还容易漏回复客户?用旺旺商聊就省心多了，多平台消息和订单全聚合在一个面板里，不用反复切换好几个商家后台，快捷回复模板还能帮你快速处理大部分重复咨询，运营效率直接提上来，爆单的时候也能从容应对，之前和客户谈合作、传订单资料，总怕聊天记录泄露、核心客户信息被盗，商业沟通一点安全感都没有。旺旺商聊全程采用端到端加密技术，聊天记录本地加密存储，还有阅后即焚、防截屏功能，谈生意传敏感资料的时候，完全不用担心商业机密泄露，用着特别踏实。

旺旺商聊APP怎么提现?

【我】

先进到APP右下角的「我」页面，找到钱包点进去。

【去认证】

这时候系统会提醒你要实名认证才能提现，直接点「去认证」就行。

【下一步】

跟着页面提示把自己的身份信息上传好，检查没问题就点下一步。

【提现】

认证通过之后回到钱包点提现，想把钱转到微信或者支付宝都可以，选你常用的渠道就行。

旺旺商聊APP账号登录操作步骤

---点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面，点击顶部【登录】。

---支持商家账号密码登录、手机号验证码登录、扫码登录三种方式，选择对应方式。

---输入账号信息，勾选用户服务协议，点击确认登录;多店铺商家可添加多个账号快速切换。

---登录成功后自动同步 PC 端历史会话、聊天记录;登录失败核对账号密码，检查网络环境。

旺旺商聊APP接待客户收发消息操作指南

指南1

点击底部【消息】，进入会话列表，带红点标记代表客户未读咨询。

指南2

点击客户会话，打开聊天窗口，可发送文字、图片、商品卡片、文件。

指南3

聊天窗口可查看买家基础信息、历史沟通记录，快速了解客户诉求。

指南4

消息搜索：会话页面顶部搜索框，输入客户昵称、关键词，快速定位历史聊天会话。

旺旺商聊APP快捷回复话术怎么设置?

1、进入【我的】页面，找到【快捷回复 / 话术库】功能入口。

2、点击新增话术，输入售前、售后常用文字内容，保存到话术库，支持分组管理。

3、返回聊天窗口，点击输入框旁快捷话术图标，直接选中话术一键发送。

4、支持批量导入话术，修改、删除原有快捷短语，提升客服回复效率。

旺旺商聊APP常见问题排查

收不到客户消息：开启 APP 通知权限;关闭手机省电 / 后台限制;检查网络;确认账号正常登录。

账号登录失败：核对账号信息;检查网络;清除 APP 缓存;确认账号无风控限制。

消息不同步：开启云端同步;退出账号重新登录;更新 APP 到最新版本。

APP闪退：关闭手机后台多余应用;升级旺旺商聊 APP;卸载旧安装包重装。

安装失败：关闭手机纯净模式，删除损坏旧安装包，清理存储空间后重试。

更新日志

v3.7.3版本

●全新改版工作台首页，待接待消息数据直观展示。

●优化内置搜索功能，支持按客户昵称、聊天关键词检索会话。

●修复消息通知开关失效问题，细化免打扰时段设置。

●降低 APP 内存占用，减少后台耗电。

●优化图片、文件传输速度，聊天发送素材更加流畅。