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客服宝聊天辅助软件

V7.0官方电脑版
客服宝聊天辅助软件
更新时间:2021-09-15软件大小:2.19M软件格式:.rar
授权方式:免费版软件语言:简体中文软件类型:国产软件

安全检测:

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软件介绍

聊天宝客服聊天助手是一款客服聊天辅助工具,支持QQ和微信主流IM软件, 云知识库的快速匹配,话术质量提升100%,高效回复,极大减轻客服输入工作量。 支持企业多帐号协同工作,PC端+手机端+小程序全覆盖,突破束缚,更多商机!

客服宝

客服宝聊天助手特色

1、品质保障
8年运营,众多客户第一选择,拥有国家认可软件著作权和商标证书

2、支持众多客服工具
支持QQ,微信,企点,千牛,拼多多等众多客服工具,并不断增加中

3、极速回复
免去繁杂的复制粘贴操作,通过聊天宝一键回复,速度就是那么快。

4、回复内容标准规范
通过聊天宝管理知识库,再忙也不会出错,回复内容标准统一。

5、支持图文发送
支持图文一键发送,再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。

6、高效管理本地文件
统一归纳管理本地文件,一键发送,多快好省

7、知识库云存储
知识库云端存储,手机和电脑知识库同步更新。换机器,换终端都可以使用。

8、多平台全终端覆盖
同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ,更有手机版聊天宝和小程序。

9、企业级应用,多账号协作
支持公司创建子账号,公共知识库和个人知识库分级管理,方便公司管理。

客服宝聊天助手功能

一、不用打字,一键回复

聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了,使用客服宝一键回复。

大多客户的问题都类似,客服的回答也是重复性的。现在您可以不用打字打到手酸了,也可以抛弃使用从word,excel中复制粘贴等这些效率低又麻烦的方法了。客服宝收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁,你只需选择一条合适的回复话术,鼠标轻轻一点,你的回复就发送给对方了,方便快捷。(兼容几乎所有聊天工具)

客服宝

二、公共话术,多人共享

说明多人共享一套优质话术,统一高标准,提高团队总体转化率。

曾经,团队内的客服们都是一人一份话术文档,自己用自己的,闭门造车。现在,有了客服宝,将优质的话术都放在公共话术中,可团队多人共享,你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游。

客服宝

三、话术技巧统一高标准,提升成交转化率

每个客服与客户沟通的话术都不太一样,质量参差不齐,能力一般和能力较差的客服通常占据大多数。而在使用客服宝之后, 所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准,统一化,最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著改善。

客服宝

四、私人话术,个人专属

私人话术只有本人才可使用,其他人无法观看使用。

客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己的私人空间,自由创意,更好发挥。

客服宝

五、话术云端存储,随处使用

说明客服宝采用账号+工号+密码登录,任何电脑均可使用,话术实时漫游。

现在,您可以抛弃麻烦又难用的U盘或文档共享了。客服宝将您的常用话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上,登录您的客服宝账号,您的最新的话术就实时从云端同步到本地了,客服工作更方便了。

客服宝

六、兼容所有聊天工具,超方便

说明实现一套话术快捷回复系统通用于多个在线聊天工具,而且多设备漫游。

客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天,而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的,有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容QQ、微信、淘宝千牛、53客服、旺旺等几乎所有的在线客服聊天工具。

客服宝

七、6大安全认证,放心使用

通过360/金山/腾讯/百度的安全认证、取得软件著作权证书。

客服宝陆续通过360安全卫士、金山毒霸、腾讯电脑管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小红伞杀毒引擎的安全认证,并取得国家版权局颁发的正规软件著作权证书。确保用户的数据安全,放心使用客服宝。

客服宝

八、更多功能

1、安装快,易使用

1分钟快速安装,2分钟学会使用,3分钟爱上客服宝。

2、数据多层加密保安全

我们独立研发的多层加密系统确保您的数据安全。

3、合理的权限设计

采用管理员和普通客服工号的权限设计,权限分开,更合理。

4、话术资料可导入导出

用户登录用户管理后台可自由导入导出话术,简单易用。

5、易用的用户管理后台

不常用的管理后台我们也采用人性化设计,使用简单顺畅。

6、软件窗口吸附位置可选

您可以自由设置客服宝软件吸附在聊天工具的左侧或者右侧。

7、不断兼容更多聊天软件

您可以告诉我们您需要兼容哪些聊天工具,我们会及时添加。

支持软件

客服宝聊天辅助软件

使用教程

启动聊天宝软件后,聊天宝会吸附在QQ或微信等聊天窗口的右侧和底部。右侧显示了公共知识库和个人知识库,以及知识库分类,点击右侧知识库,可以一键发送。底部提供了关键字检索功能和常见问题功能。支持关键字以及拼音快速检索回复内容,一键发送。

V7最新版基于现有产品全新升级,新增二级分类,部门知识库支持,知识库推拽排序,图文编辑,优化本地文件,操作体验全新升级。同时也新增加了拼多多,企点等客服工具。

客服宝聊天辅助软件

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