千牛

千牛电脑版是阿里给淘宝、天猫商家用的一站式店铺工作台，扫码就能登录，客服聊天、订单处理都在这搞定。可以实时接待买家咨询，查看待付款、待发货订单，一键打印电子面单，还能上架、编辑商品，管理店铺评价。后台能看流量、成交数据，支持添加子账号分配客服权限。日常店铺运营、客服接待、商品管理全都集成在这里，开店做电商，电脑上用它打理店铺很方便。

千牛软件安装步骤

【下载】

下载千牛工作台安装包，双击打开其中的.exe文件。

【立即安装】

运行安装程序后，点击【立即安装】。

【安装完成】

等待千牛卖家工作台安装完成，安装过程很快。

【立即使用】

安装完成后，点击【立即使用】即可开启千牛卖家平台体验。

千牛软件快捷短语怎么设置?

1、千牛左侧点击【接待中心】，进入客服聊天窗口

2、买家进线咨询，聊天窗口可查看买家订单、历史购买记录，直接推送商品卡片

3、添加快捷短语：聊天面板找到【快捷短语】，点击新增，输入话术，可分组保存，点击一键发送

4、设置自动回复：接待中心设置，选择【自动回复】，设置首语、离线回复、忙碌回复内容

5、开启客服挂起，挂起后不再分配新咨询

千牛软件订单查询与批量发货操作步骤

(步骤一)：千牛工作台打开【订单管理】，筛选待付款、待发货、已发货订单

(步骤二)：可输入订单号、买家昵称快速搜索订单，查看收货地址、商品规格

(步骤三)：勾选需要打印的订单，点击【打印电子面单】，选择已开通的快递模板，连接打印机打印面单

(步骤四)：打印完成后勾选订单，点击【批量发货】，自动匹配运单号，确认提交

(步骤五)：发货成功，订单状态更新，买家会收到发货通知

千牛软件商品发布与上下架怎么操作

---千牛左侧点击【商品】，进入商品管理页面，点击【发布商品】

---选择商品所属类目，填写商品标题、属性、价格、库存，上传主图与详情页

---预览商品信息，确认无误提交审核，审核通过商品上架

---已上架商品：选中商品，点击编辑，修改价格、库存等信息，保存更新

--选中商品，点击下架，商品停止对外售卖，可在仓库商品中找到

千牛软件成交数据在哪看?

1、千牛工作台点击【生意参谋】，进入数据后台

2、在首页看板查看核心指标：访客数、支付金额、订单数、转化率

3、切换流量、交易模块，查看流量来源、单品成交数据

4、选择时间维度：今日、昨日、近 7 天，对比数据变化

5、单品分析可以查看单个商品的访客、加购、转化情况

千牛软件更新日志

1、优化客服接待“快捷短语”导入/导出能力、词语联想功能;

2、聊天消息支持左右滑动查看完整消息信息内容;

3、聊天消息支持按文件、图片/视频进行分类查询，以及支持根据发送人、指定时间、模糊内容搜索进行查询;

4、新增全局快捷键“选中第一个未回复会话”，可快速到达第一个未回复的聊天框;

5、千牛APP支持存储空间管理，支持聊天记录清理;

6、优化了一些图片加载、缓存等其他性能问题;